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| dc.contributor | Rusu, Cristian Alexandru | ||
| dc.creator | Bascur Barrera, Camila Andrea | ||
| Fecha Ingreso | dc.date.accessioned | 2021-10-21T13:25:36Z | |
| Fecha Disponible | dc.date.available | 2021-10-21T13:25:36Z | |
| Fecha en Repositorio | dc.date.issued | 2021-10-21 | |
| Resumen | dc.description | <p>El comercio electrónico ha manifestado un gran crecimiento en la última década, siendo las agencias de viajes virtuales y el retail quienes se llevan un importante porcentaje de este crecimiento. Debido a esto es que las empresas han destinado recursos para que los productos y-o servicios ofrecidos en sus sitios web sean entregados de manera amigable con el usuario. Sin embargo, muchos de estos sitios no son lo suficientemente intuitivos para que la navegación de la mayoría de los usuarios sea fácil y clara, en algunos casos, se presenta información redundante o destacables problemas de uso. Si bien en la actualidad es posible evaluar problemas en la experiencia de usuarios mediante la evaluación heurística, estas, no son exclusivamente diseñadas para evaluar sitios web eCommerce. Por lo que, en esta investigación se presentará un conjunto de heurísticas para evaluar la experiencia de usuario en sitios web eCommerce, específicamente en agencias virtuales de viajes y retail. Estas heurísticas fueron diseñadas a través de una metodología de trabajo la cual incluye establecimiento del marco referencial, recolección y análisis, propuesta de solución validada mediante experimentos de acuerdo con los casos de estudios propuestos. De esta forma se obtiene un conjunto de heurísticas que ha sido validado y refinado para el uso específicos de estos sitios</p> | |
| Resumen | dc.description | <p>eCommerce has shown great growth in the last decade, with virtual travel agencies and retail companies taking an important percentage of this growth. Due to this, companies have allocated resources so that the products and-or services offered on their websites are delivered in a friendly manner with the user. However, many of these sites are not intuitive enough so that the navigation of most users is easy and clear, in some cases, redundant information or notable problems of use are presented. Although at present it is possible to evaluate problems in the user experience through the heuristic evaluation, these are not exclusively designed to evaluate eCommerce websites. Therefore, this research will present a set of heuristics to evaluate the user experience in eCommerce websites, specifically in virtual travel agencies and retail. These heuristics were designed through a work methodology which includes establishment of the referential framework, collection and analysis, proposed solution validated by experiments according to the cases of proposed studies. In this way a set of heuristics is obtained that has been validated and refined for the specific use of these sites</p> | |
| Resumen | dc.description | last modification | |
| Resumen | dc.description | Licenciado en Ciencias de la Ingeniería | |
| Resumen | dc.description | Ingeniero Civil en Informáticatítulo | |
| Resumen | dc.description | INGENIERIA CIVIL INFORMATICA | |
| Resumen | dc.description | <p>El comercio electrónico ha manifestado un gran crecimiento en la última década, siendo las agencias de viajes virtuales y el retail quienes se llevan un importante porcentaje de este crecimiento. Debido a esto es que las empresas han destinado recursos para que los productos y-o servicios ofrecidos en sus sitios web sean entregados de manera amigable con el usuario. Sin embargo, muchos de estos sitios no son lo suficientemente intuitivos para que la navegación de la mayoría de los usuarios sea fácil y clara, en algunos casos, se presenta información redundante o destacables problemas de uso. Si bien en la actualidad es posible evaluar problemas en la experiencia de usuarios mediante la evaluación heurística, estas, no son exclusivamente diseñadas para evaluar sitios web eCommerce. Por lo que, en esta investigación se presentará un conjunto de heurísticas para evaluar la experiencia de usuario en sitios web eCommerce, específicamente en agencias virtuales de viajes y retail. Estas heurísticas fueron diseñadas a través de una metodología de trabajo la cual incluye establecimiento del marco referencial, recolección y análisis, propuesta de solución validada mediante experimentos de acuerdo con los casos de estudios propuestos. De esta forma se obtiene un conjunto de heurísticas que ha sido validado y refinado para el uso específicos de estos sitios</p> | |
| Resumen | dc.description | <p>eCommerce has shown great growth in the last decade, with virtual travel agencies and retail companies taking an important percentage of this growth. Due to this, companies have allocated resources so that the products and-or services offered on their websites are delivered in a friendly manner with the user. However, many of these sites are not intuitive enough so that the navigation of most users is easy and clear, in some cases, redundant information or notable problems of use are presented. Although at present it is possible to evaluate problems in the user experience through the heuristic evaluation, these are not exclusively designed to evaluate eCommerce websites. Therefore, this research will present a set of heuristics to evaluate the user experience in eCommerce websites, specifically in virtual travel agencies and retail. These heuristics were designed through a work methodology which includes establishment of the referential framework, collection and analysis, proposed solution validated by experiments according to the cases of proposed studies. In this way a set of heuristics is obtained that has been validated and refined for the specific use of these sites</p> | |
| Formato | dc.format | ||
| Formato | dc.format | JEPG | |
| Lenguaje | dc.language | spa | |
| dc.rights | autorizado | ||
| dc.source | http://opac.pucv.cl/pucv_txt/txt-8000/UCC8104_01.pdf | ||
| dc.source | http://opac.pucv.cl/pucv_img/Img-8000/UCC8104_01.jpg | ||
| Materia | dc.subject | SITIOS WEB | |
| Materia | dc.subject | COMERCIO ELECTRONICO | |
| Materia | dc.subject | USABILIDAD | |
| Title | dc.title | Heurísticas para evaluar la usabilidad en sitios web eCommerce | |
| Tipo | dc.type | texto |
| Archivos | Tamaño | Formato | Ver |
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