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| dc.contributor | Muñoz Feldstedt, Martín Alonso | ||
| dc.contributor | Rusu, Cristian Alexandru | ||
| dc.creator | Carvajal Videla, Victoria María | ||
| Fecha Ingreso | dc.date.accessioned | 2021-10-21T00:40:16Z | |
| Fecha Disponible | dc.date.available | 2021-10-21T00:40:16Z | |
| Fecha en Repositorio | dc.date.issued | 2021-10-20 | |
| Resumen | dc.description | <p>En el siguiente informe se presentan diferentes conceptos con tal de comprender y generar conocimiento útil, esto realizando un análisis a las valoraciones proporcionadas por los usuarios de la agencia virtual de viajes hostelworld, en la que los usuarios evalúan diferentes categorías de los servicios que bridan los hostales que se presentan en este sitio web. Para abordar la problemática se deben entender conceptos tales como la interacción hombre máquina, la experiencia del cliente, usabilidad, las ciencias de los servicios y la minería de datos. Una vez explicado esto, se dará inicio a la extracción de comentarios existente en los hostales del sitio web con un script basado en PHP apoyado en diferentes librerías, y se analizarán las valoraciones dejadas por los usuarios con un programa estadístico para poder identificar tendencias</p> | |
| Resumen | dc.description | <p>The following report presents different concepts in order to understand and generate useful knowledge, this is an analysis of the valuations provided by users of the virtual travel agency hostelworld, in which users evaluate different categories of services that bridle the Hostels that are presented on this website. In order to approach the problem we mean concepts such as human machine interaction, customer experience, usability, service sciences and data mining. Once this was explained, the extraction of comments was started in the hostels of the website with a script based on PHP supported in different libraries, and analyze the valuations left by the users with a statistical program to be able to identify trends</p> | |
| Resumen | dc.description | last modification | |
| Resumen | dc.description | Ingeniero de Ejecución en Informática | |
| Resumen | dc.description | INGENIERIA DE EJECUCION INFORMATICA | |
| Resumen | dc.description | <p>En el siguiente informe se presentan diferentes conceptos con tal de comprender y generar conocimiento útil, esto realizando un análisis a las valoraciones proporcionadas por los usuarios de la agencia virtual de viajes hostelworld, en la que los usuarios evalúan diferentes categorías de los servicios que bridan los hostales que se presentan en este sitio web. Para abordar la problemática se deben entender conceptos tales como la interacción hombre máquina, la experiencia del cliente, usabilidad, las ciencias de los servicios y la minería de datos. Una vez explicado esto, se dará inicio a la extracción de comentarios existente en los hostales del sitio web con un script basado en PHP apoyado en diferentes librerías, y se analizarán las valoraciones dejadas por los usuarios con un programa estadístico para poder identificar tendencias</p> | |
| Resumen | dc.description | <p>The following report presents different concepts in order to understand and generate useful knowledge, this is an analysis of the valuations provided by users of the virtual travel agency hostelworld, in which users evaluate different categories of services that bridle the Hostels that are presented on this website. In order to approach the problem we mean concepts such as human machine interaction, customer experience, usability, service sciences and data mining. Once this was explained, the extraction of comments was started in the hostels of the website with a script based on PHP supported in different libraries, and analyze the valuations left by the users with a statistical program to be able to identify trends</p> | |
| Formato | dc.format | ||
| Lenguaje | dc.language | spa | |
| dc.rights | autorizado | ||
| dc.source | http://opac.pucv.cl/pucv_txt/txt-8000/UCD8437_01.pdf | ||
| Materia | dc.subject | SERVICIO AL CLIENTE | |
| Materia | dc.subject | CANALES DE COMUNICACION | |
| Materia | dc.subject | Redes sociales | |
| Materia | dc.subject | APLICACIONES | |
| Title | dc.title | Customer experience en agencia virtual de viaje Hostelworld | |
| Tipo | dc.type | texto |
| Archivos | Tamaño | Formato | Ver |
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