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| dc.contributor | Rojas Vera, Daniel Rubén | ||
| dc.contributor | Rusu, Cristian Alexandru | ||
| dc.contributor | Roncagliolo De la Horra, Silvana Paola | ||
| dc.creator | Espinoza Ríos, Diego Ignacio | ||
| Fecha Ingreso | dc.date.accessioned | 2021-10-20T23:56:41Z | |
| Fecha Disponible | dc.date.available | 2021-10-20T23:56:41Z | |
| Fecha en Repositorio | dc.date.issued | 2021-10-20 | |
| Resumen | dc.description | <p>En el presente proyecto se busca generar conocimiento valioso y relevante basado en un análisis a los comentarios realizados por usuarios, con respecto de los diversos servicios que se brindan en hoteles, sitios turísticos y recintos de alojamiento, y que se muestran en un portal web orientado a los servicios. Para lograr lo mencionado, se establece un marco teórico en donde se especifíque todo concepto necesario para abordar la problemática; dentro de los cuales se encuentra la Experiencia del Cliente, Ciencia de los Servicios, Experiencia del Usuario y Minería de Datos. Posteriormente, se extraen los comentarios existentes en dicho sitio web con un script basado en el lenguaje PHP y apoyado por Javascript; se genera un conjunto de datos para trabajar, y sobre ellos se aplican análisis estadísticos para generar información útil que luego será interpretada</p> | |
| Resumen | dc.description | <p>This project aims to generate valuable and relevant knowledge based on analysis of the comments made by users regarding the various services provided in hotels, tourist sites and places of accommodation, which are shown on a services-oriented website. To achieve this, a theoretical framework where all the necessary concepts specified to approach the problem is established; within which is Customer Experience, Service Science, User Experience and Data Mining. Subsequently, the existing comments in this website are extracted with a script based on PHP language and supported by Javascript; a data set is generated to work, and statistical analyzes were applied to generate useful information that will be interpreted later</p> | |
| Resumen | dc.description | last modification | |
| Resumen | dc.description | Licenciado en Ciencias de la Ingeniería | |
| Resumen | dc.description | Ingeniero Civil en Informáticatítulo | |
| Resumen | dc.description | INGENIERIA CIVIL INFORMATICA | |
| Resumen | dc.description | <p>En el presente proyecto se busca generar conocimiento valioso y relevante basado en un análisis a los comentarios realizados por usuarios, con respecto de los diversos servicios que se brindan en hoteles, sitios turísticos y recintos de alojamiento, y que se muestran en un portal web orientado a los servicios. Para lograr lo mencionado, se establece un marco teórico en donde se especifíque todo concepto necesario para abordar la problemática; dentro de los cuales se encuentra la Experiencia del Cliente, Ciencia de los Servicios, Experiencia del Usuario y Minería de Datos. Posteriormente, se extraen los comentarios existentes en dicho sitio web con un script basado en el lenguaje PHP y apoyado por Javascript; se genera un conjunto de datos para trabajar, y sobre ellos se aplican análisis estadísticos para generar información útil que luego será interpretada</p> | |
| Resumen | dc.description | <p>This project aims to generate valuable and relevant knowledge based on analysis of the comments made by users regarding the various services provided in hotels, tourist sites and places of accommodation, which are shown on a services-oriented website. To achieve this, a theoretical framework where all the necessary concepts specified to approach the problem is established; within which is Customer Experience, Service Science, User Experience and Data Mining. Subsequently, the existing comments in this website are extracted with a script based on PHP language and supported by Javascript; a data set is generated to work, and statistical analyzes were applied to generate useful information that will be interpreted later</p> | |
| Formato | dc.format | ||
| Lenguaje | dc.language | spa | |
| dc.rights | autorizado | ||
| dc.source | http://opac.pucv.cl/pucv_txt/txt-6500/UCD6604_01.pdf | ||
| Materia | dc.subject | MINERIA DE DATOS | |
| Materia | dc.subject | Data mining | |
| Materia | dc.subject | CLIENTES | |
| Materia | dc.subject | RECUPERACION DE DATOS | |
| Title | dc.title | Minería de opinión de usuarios en sitios web orientados al servicio | |
| Tipo | dc.type | texto |
| Archivos | Tamaño | Formato | Ver |
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