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| dc.contributor | Martí Lara, José Luis | ||
| dc.creator | Acevedo Salinas, Jaime Fernando | ||
| Fecha Ingreso | dc.date.accessioned | 2021-10-20T00:27:51Z | |
| Fecha Disponible | dc.date.available | 2021-10-20T00:27:51Z | |
| Fecha en Repositorio | dc.date.issued | 2021-10-19 | |
| Resumen | dc.description | <p>Dentro de los procesos operativos más relevantes de una empresa de servicios básicos se encuentra la lectura de los consumos registrados en los medidores de cada domicilio. Este es el caso de las empresas de agua potable, energía eléctrica y gas natural. Un adecuado registro de los consumos permite un correcto cobro a los clientes, y de esa forma generar los ingresos que mantienen la rentabilidad esperada de la operación del negocio. Por lo anterior, cualquier mejora en el proceso de registro de consumos tendrá beneficios directos para la compañía, ya sea por reducción de costos, por mejoras en los cobros y/o mejoras en la satisfacción de sus clientes.<br /><br />Para registrar los consumos de sus clientes, las empresas disponen de personas de terreno, ya sea propio o de contratistas, que recorren el territorio registrando los consumos desde los medidores ubicados en cada predio. Las personas que realizan este trabajo se denominan ‘lectores de medidores’ y la trayectoria que recorren durante una jornada laboral se conoce como ‘ruta de lectura’.<br /><br />En general, las rutas de lectura se agrupan en ciclos para efectos de facturar los consumos. Dependiendo del tamaño de la empresa, pueden existir ciclos mensuales, quincenales, semanales, o diarios. Para empresas de más de 100.000 clientes en general se utilizan ciclos diarios, es decir todos los días hábiles se realiza lectura y facturación de una porción de los consumos.<br /><br />El presente trabajo se orienta a la reducción de costos mediante la Optimización de Rutas de Lectura de Medidores, maximizando la cantidad de medidores que un lector puede recorrer en una jornada de trabajo mediante la definición de la trayectoria de menor costo (distancia) entre todo el conjunto de medidores de la ruta.<br /><br />Se utiliza la heurística del vecino más cercano como método base para implementar la solución. Como aporte de este trabajo, se introduce el concepto de Matriz de Ponderación Tridimensional para mejorar el método del vecino más cercano considerando particularidades del terreno en coordenadas (x,y,z) en vez de asumir que es un plano (x,y) perfecto.<br /><br />El modelo fue aplicado en un conjunto de datos reales, previamente filtrados y clasificados, de modo de aislar los resultados de problemas de calidad de información. Los resultados son presentados finalmente sobre en Google Earth, potenciado de esa forma la componente geográfica como herramienta de representación de la ruta de lectura.<br /><br />El modelo de optimización aplicado sobre el conjunto de datos reales, obtuvo una reducción de costo promedio de un 12%, lo que representa un ahorro de costo de US | |
| Resumen | dc.description | last modification | |
| Resumen | dc.description | Magíster en Ingeniería Informática | |
| Resumen | dc.description | MAGISTER EN INGENIERIA INFORMATICA | |
| Resumen | dc.description | <p>Dentro de los procesos operativos más relevantes de una empresa de servicios básicos se encuentra la lectura de los consumos registrados en los medidores de cada domicilio. Este es el caso de las empresas de agua potable, energía eléctrica y gas natural. Un adecuado registro de los consumos permite un correcto cobro a los clientes, y de esa forma generar los ingresos que mantienen la rentabilidad esperada de la operación del negocio. Por lo anterior, cualquier mejora en el proceso de registro de consumos tendrá beneficios directos para la compañía, ya sea por reducción de costos, por mejoras en los cobros y/o mejoras en la satisfacción de sus clientes.<br /><br />Para registrar los consumos de sus clientes, las empresas disponen de personas de terreno, ya sea propio o de contratistas, que recorren el territorio registrando los consumos desde los medidores ubicados en cada predio. Las personas que realizan este trabajo se denominan ‘lectores de medidores’ y la trayectoria que recorren durante una jornada laboral se conoce como ‘ruta de lectura’.<br /><br />En general, las rutas de lectura se agrupan en ciclos para efectos de facturar los consumos. Dependiendo del tamaño de la empresa, pueden existir ciclos mensuales, quincenales, semanales, o diarios. Para empresas de más de 100.000 clientes en general se utilizan ciclos diarios, es decir todos los días hábiles se realiza lectura y facturación de una porción de los consumos.<br /><br />El presente trabajo se orienta a la reducción de costos mediante la Optimización de Rutas de Lectura de Medidores, maximizando la cantidad de medidores que un lector puede recorrer en una jornada de trabajo mediante la definición de la trayectoria de menor costo (distancia) entre todo el conjunto de medidores de la ruta.<br /><br />Se utiliza la heurística del vecino más cercano como método base para implementar la solución. Como aporte de este trabajo, se introduce el concepto de Matriz de Ponderación Tridimensional para mejorar el método del vecino más cercano considerando particularidades del terreno en coordenadas (x,y,z) en vez de asumir que es un plano (x,y) perfecto.<br /><br />El modelo fue aplicado en un conjunto de datos reales, previamente filtrados y clasificados, de modo de aislar los resultados de problemas de calidad de información. Los resultados son presentados finalmente sobre en Google Earth, potenciado de esa forma la componente geográfica como herramienta de representación de la ruta de lectura.<br /><br />El modelo de optimización aplicado sobre el conjunto de datos reales, obtuvo una reducción de costo promedio de un 12%, lo que representa un ahorro de costo de US | |
| Formato | dc.format | ||
| Lenguaje | dc.language | spa | |
| dc.rights | autorizado | ||
| dc.source | http://opac.pucv.cl/pucv_txt/txt-0500/UCF0995_01.pdf | ||
| Materia | dc.subject | Investigación operativa | |
| Materia | dc.subject | OBJETIVOS OPERACIONALES | |
| Materia | dc.subject | Toma de decisiones | |
| Materia | dc.subject | OPTIMIZACION | |
| Materia | dc.subject | PLANIFICACION OPERACIONAL | |
| Materia | dc.subject | Sistemas de información geográfica | |
| Title | dc.title | Optimización georreferenciada de rutas de lectura de medidores | |
| Tipo | dc.type | texto |
| Archivos | Tamaño | Formato | Ver |
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