Gestión de calidad en los servicios públicos: caso Dirección de Aduanas de la Región de Valparaíso. Certificación ISO9001:2000

Autor(es):

Alfaro Silva, Pamela Andrea

Colaborador(es):

Canales Fernández, Julio Benjamín

Materia:

SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS - Control de calidad - NORMAS ISO - EVALUACION DEL RENDIMIENTO - Gestión de la producción

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Magíster en Dirección Pública

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