Para la ejecución de los procesos involucrados en el desarrollo de un negocio, es esencial un buen manejo de la información, lo cual permite la realización de buenas gestiones, trayendo consigo resultados satisfactorios.Referente al punto anterior, se da origen a este trabajo de título, el cual consiste principalmente en realizar un orden en la información existente y generada por medio de los procesos operativos del negocio en análisis, el cual posee las características de una PYME. Lo que conlleva al desarrollo de un sistema orientado a solucionar problemas de información presentados en este tipo de negocios. Problemas como control de flujos de trabajo tanto para ventas y ordenes de trabajo, además de gestión de clientes y personal involucrado en el negocio.La elaboración de este trabajo de título ha considerado la identificación de los problemas existentes, en busca de ofrecer una solución integral, segura y accesible que provoque un ordenamiento en los procesos administrativos, consiguiendo como resultado beneficios tanto al negocio como a las personas involucradas en este. Al negocio, por medio de apoyo a realización de gestiones, automatización de flujos de trabajo, grata interacción con los clientes, entre otros. Beneficios a las personas involucradas, por medio apoyo a sus labores, posibilidades de mayor interacción con clientes y mejoras de producción.